MAJOR UPDATE - TOYOTA WARRANTIE UITBREIDING VOOR “STICKY DASHBOARDS ”
Vandaag ( 12/29/2014 ) ontving ik in de post een Warranty Enhancement Notification met betrekking tot mijn Toyota. Compleet toeval dat ik dit een paar weken na het plaatsen van de oorspronkelijke vraag heb ontvangen.
Een relevant 18 december 2014 artikel van een consumentenonderzoeker betreffende deze kwestie.
Belangrijke uittreksels uit mijn Warranty Enhancement Notification zijn onder meer:
Dit programma zal de garantiedekking uitbreiden voor reparaties met betrekking tot gebarsten en/of kleverige/smeltende Dashboards (Instrument Panels) als gevolg van hitte of vochtigheid op 2003-2005 model 4Runner, 2005-2010 modeljaar Avalon, 2007-2011 modeljaar Camry en Camry Hybrid, 2004-2010 modeljaar Sienna, en 2004-2008 modeljaar Solara voertuigen.
Dashboards kunnen na verloop van tijd gebarsten en/of kleverig/gesmolten worden om een aantal verschillende redenen en onder een aantal verschillende omstandigheden. Als het Dashboard gebarsten en/of kleverig/gesmolten als resultaat van hitte of vochtigheid is geworden, zal de reparatie kostenloos worden uitgevoerd zodra de onderdelen beschikbaar worden.
Primaire dekking biedt garantieverbetering zoals hierin beschreven voor alle eigenaren tot 31 mei 2017, ongeacht de kilometerstand of datum van eerste gebruik van het voertuig.
Secundaire dekking is een aanvulling op de primaire dekking voor sommige eigenaars en biedt de hierin beschreven garantieverbetering gedurende 10 jaar vanaf de datum waarop het voertuig voor het eerst is gebruikt, ongeacht de kilometerstand.
… dekking geldt voor garantiewerkzaamheden uitgevoerd voor de gedekte dashboards en mag enkel worden uitgevoerd door een erkende Toyota-dealer.
Als u eerder betaald heeft voor reparaties aan een {kwalificerend} Dashboard, stuur een kopie van de reparatieopdracht, bewijs van betaling, en bewijs van eigendom naar het adres voor terugbetaling:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Oorspronkelijk, 17 december, antwoord volgt
Ik ontdekte het volgende tijdens onderzoek nadat ik de vraag had gepost.
Zoeken online tegen “Toyota Camry Sticky Dashboard” retourneert veel zeer specifieke resultaten, waaronder video’s . Er zijn veel meldingen van Toyota Camry voertuigen (standaard, hybride, en andere varianten) uit de 2007-2009 jaar bereik produceren een plakkerig dashboard, die uiteindelijk verandert in een glanzend, reflecterend oppervlak, dat een duidelijk gevaar voor de rijveiligheid, het belemmeren van het zicht van de bestuurder creëert.
Per Hawaii News Now , Toyota’s standpunt is de oorspronkelijke garantie alleen. Aangezien deze plakkerigheid van het dashboard vaker lijkt te gebeuren na 3 jaar, als de garantie eenmaal is afgelopen, en aangezien er geen terugroepprogramma is, zijn veel eigenaren kansloos.
Wat kan een consument doen? Bezorgde Amerikaanse consumenten kunnen een klacht indienen bij de National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) met de nadruk op (1) de plakkerigheid van het dashboard, en (2) het glanzende/reflecterende oppervlak dat het dashboard creëert, als een veiligheidsrisico. Als je de klachten van de NHTSA bekijkt, zie je dat er meerdere klachten over dit specifieke probleem zijn ingediend; misschien zal de NHTSA, als er meer worden ingediend, een onderzoek instellen en een terugroepactie uitlokken.
Anders kan ik niet aanbevelen hoe het oppervlak te repareren.
Feb. 19, 2016 UPDATE: Van nota, ben ik op een wachtlijst geweest om dit voor meer dan een jaar te laten herstellen; mijn lokale dealer beweert dat Toyota nog geen vervangingsdashboards heeft verscheept, maar ik vind dit moeilijk te geloven.
April 2016 UPDATE: Een jaar en vier maanden na het krijgen van de garantieverlenging, heeft mijn lokale dealer eindelijk dashboards ontvangen en de mijne vervangen. Het ziet er nu prima uit; geen problemen, geen kleverigheid. Als ze nu maar eens de slechte lederen stiksels, de degraderende plafondstof, het desintegrerende stuurwiel en de interieurzwarte verf die van de knoppen van de elektrische ramen afbladdert, zouden aanpakken. Ik koop nooit meer een Toyota.
Januari 2017 UPDATE: Ze vervingen het krakende dashboard van de Solara cabriolet van mijn vrouw, die ook onder de terugroepactie viel. In tegenstelling tot mijn dashboard, heeft de hare een zeer funky geur, alsof iemand er meerdere pakjes sigaretten omheen had gerookt. De dealer verzekerde ons dat dit normaal is en na verloop van tijd zal vervagen.